← الرئيسية
السؤال
كيف تظهر النزاعات أثناء العمل الميداني وفق thomas-kilmann؟
الإجابة
تظهر النزاعات أثناء العمل الميداني وفق نموذج توماس-كيلمان (Thomas-Kilmann) من خلال خمس استراتيجيات أساسية تختلف في درجة الجرأة والتعاون:
1. **التنافس (الجرأة العالية، التعاون المنخفض):** التركيز على تحقيق الهدف الشخصي دون اعتبار كبير لرأي الآخرين. قد تظهر عند وجود موقف طارئ أو عندما يكون الموقف صحيحاً ولا يحتمل التأجيل.
2. **التعاون (الجرأة العالية، التعاون العالي):** السعي لإيجاد حل يلبي احتياجات جميع الأطراف. تظهر عند أهمية الجمع بين وجهات النظر المختلفة للوصول إلى حل أفضل، وعند وجود هدف مشترك.
3. **التسوية (الجرأة المتوسطة، التعاون المتوسط):** البحث عن حل وسط يقبل به جميع الأطراف بشكل جزئي. تظهر عندما تكون الأهداف متعارضة ولكنها قابلة للتفاوض، أو عند ضيق الوقت.
4. **التجنب (الجرأة المنخفضة، التعاون المنخفض):** تأجيل أو تجنب الصراع. تظهر عندما تكون القضية تافهة، أو عندما تكون تكلفة المواجهة أعلى من فائدة الحل.
5. **التكيف (الجرأة المنخفضة، التعاون العالي):** تلبية احتياجات الطرف الآخر على حساب الذات. تظهر عند الرغبة في الحفاظ على العلاقة، أو عندما يدرك الشخص أنه مخطئ.
1. **التنافس (الجرأة العالية، التعاون المنخفض):** التركيز على تحقيق الهدف الشخصي دون اعتبار كبير لرأي الآخرين. قد تظهر عند وجود موقف طارئ أو عندما يكون الموقف صحيحاً ولا يحتمل التأجيل.
2. **التعاون (الجرأة العالية، التعاون العالي):** السعي لإيجاد حل يلبي احتياجات جميع الأطراف. تظهر عند أهمية الجمع بين وجهات النظر المختلفة للوصول إلى حل أفضل، وعند وجود هدف مشترك.
3. **التسوية (الجرأة المتوسطة، التعاون المتوسط):** البحث عن حل وسط يقبل به جميع الأطراف بشكل جزئي. تظهر عندما تكون الأهداف متعارضة ولكنها قابلة للتفاوض، أو عند ضيق الوقت.
4. **التجنب (الجرأة المنخفضة، التعاون المنخفض):** تأجيل أو تجنب الصراع. تظهر عندما تكون القضية تافهة، أو عندما تكون تكلفة المواجهة أعلى من فائدة الحل.
5. **التكيف (الجرأة المنخفضة، التعاون العالي):** تلبية احتياجات الطرف الآخر على حساب الذات. تظهر عند الرغبة في الحفاظ على العلاقة، أو عندما يدرك الشخص أنه مخطئ.